海南多部门“走流程”推进高效办成“退休一件事”

原标题：海南多部门“走流程”推进高效办成“退休一件事”

新海南客户端、南海网4月25日消息（记者 谭琦）“到这里就办不下去了。”4月23日，在省社保服务中心服务大厅，王女士通过登录海南政务服务网为企业职工线上办理“退休一件事”联办业务，在完成是否提前退休、是否提取公积金等情形选择，逐项填写完资料后，却由于政务服务网与数据共享交换平台的接口不稳定，出现了该职工的公积金账户不能自动读取的情况，导致无法继续通过线上办理“退休一件事”。

4月24日，省社保服务中心再次组织相关部门，共同体验灵活就业人员“退休一件事”线下办件流程。省社保服务中心供图

4月23日至24日，海南省社保服务中心在省营商环境建设厅的指导下，联合省人社厅、省卫健委、省住房公积金管理局、省人力资源开发局等部门开展“退休一件事”“走流程”调研，重点查找该联办事项中存在的问题并研究解决措施。当天，调研组引导王女士通过线下渠道重新申请办理后，调研组现场办公，讨论研究解决措施。

据悉，海南省“退休一件事”于2022年12月上线，但由于推广应用覆盖面窄、群众知晓率低、操作体验较差等原因，上线后无办件。2023年主题教育期间，省社保服务中心对“退休一件事”进行了优化升级，精简事项范围、理顺办理流程、打通数据共享，实现办事企业群众跑动次数从原先的4次减少为1次，申请材料从原先的7份减少为3份，表单数据共享率从17%提高至89%。截至2024年4月21日，“退休一件事”联办业务全省累计办结3245件。

“故障率是多少？大数据管理局要统计故障率，掌握清楚情况。如果出现故障，线上走不通的时候，我们也要有备选方案，‘高速公路’堵住了，至少群众还可以选择走‘国道’。”省营商环境建设厅厅长陈际阳在现场办公时提出，要全力推进高效办成“退休一件事”工作，不仅要推动线上线下融合发展，还要进一步精简事项表单，加快提供智能化服务，加强数据共享。

为了进一步发现问题，4月24日，省社保服务中心再次组织相关部门，共同体验灵活就业人员“退休一件事”线下办件流程。结合“走流程”下来发现的问题和前期自查的情况，“目前‘退休一件事’还存在一些难点堵点需要协调解决。”省社保服务中心党组书记、主任周俊说，下一步，将及时协调人社、公安部门将特殊工种提前退休核准、因病或非因工致残完全丧失劳动能力提前退休（退职）核准、户籍信息确认这三项新增事项纳入高效办成“退休一件事”；协调就业部门将人事档案传递事项纳入联办，实现灵活就业人员人事档案在一定范围内数据共享，免去有档案托管的参保人的线下跑动；协调卫健部门探索简化办理独生子女父母或无子女人员退休时加发退休费或基本养老金资格确认事项；加快推进即将到龄退休人员人事档案预审工作，为“退休一件事”线上办提供支持，提高线上办件率；加强对参保人的宣传引导和对用人单位社保专管员的培训，优化各场景下的流程设计、表单制作、系统开发，让更多企业、群众想用会用“退休一件事”。（谭琦）